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HeyCrowd (« HeyCrowd ») operates the HeyCrowd application (the « Application »), which enables the end users (the « End Users ») to answer a series of surveys (the « Surveys ») in order to obtain their opinions for statistics purpose. Downloading and using the Application is free of charge.

Article 1 Object

These Terms and Conditions (the « Terms and Conditions ») are intended to define the conditions of use of the Application and particularly the terms and conditions of the collection and use by HeyCrowd of the information given by the End Users when creating a user account in order to define their user profile (the « Account »), and when answering the Surveys.

These Terms and Conditions are added to the provisions of the License Agreement concluded between the End User and HeyCrowd.

The End Users undertake to use the Application pursuant to its intended use and the applicable regulation.

Article 2 Personal Data

2.1 Data collected when creating an Account

Using the Application is free and do not require a prior creation of an Account. However, the End Users who wish to create an Account may do so. Creating an Account implies from the End Users to provide some personal data. The data collected when creating an Account are the following: sex, nationality, email address and date of birth. When providing these data, the End Users attest to their accuracy.

2.2 Data collected when using the Application

During the use of the Application, HeyCrowd may collect some additional data: technical data (phone identification, connection settings, etc.), statistical data (answers to the Surveys, dates and hours of connection, error occurrences, etc.). However, regarding the geolocation data, the End Users are informed that they shall not be collected without their express agreement. Consequently, each time a question requires the use of geolocation data, the End Users shall be invited to accept or refuse that their geolocation data be collected. If the End Users decline to do so, they shall be prevented from answering the concerned question.

Article 3 Use and Transfer of Data

3.1 Use of Data

Personal data collected when creating an Account are used above all for the functioning of the Application but also to define the End Users profile. Similar profiles are then divided in classes of population in order to constitute some statistical samples. All the answers to the Surveys are kept, associated to the Accounts and used to establish the statistics according to the classes of population. HeyCrowd may use these data in order to offer to its End Users HeyCrowd newsletters, commercial proposals and various service offers.

The End Users acknowledge and agree that the data concerning them (personal, technical and statistical) may be transmitted to third parties for commercial purposes and any other useful purposes in order to improve the functioning of the Application and/or develop new HeyCrowd services.

In particular, some Surveys may be submitted by HeyCrowd to the End users on behalf of a third party. In this event, all the data collected thanks to the recorded answers to these Surveys shall be transmitted to this third party who shall use them in order to offer new services or to adjust the existing service offer. However, HeyCrowd undertakes not to transmit to its partners the personal data allowing them to directly contact the End Users in order to offer them some services.

3.2 Data transfer

The data collected may be transmitted to commercial partners located in a Member State of the European Union or in another country, including in countries which are not necessarily recognized by the European Union as offering an adequate level of protection, that is to say the United States, Australia, Japan, Bresil, China, India, South Korea, Mexico, Israel etc. It shall be specified that HeyCrowd shall make its best to transmit only anonymous or aggregated data and in that event transmit personal data in conditions of security in conformity with the applicable European regulation.

HeyCrowd uses a hosting provider whose servers are located in the United States. Consequently, the data collected when using the Application are transmitted to the United States for hosting purposes, which the End Users expressly agree to.

Article 4 Data Treatment

Pursuant to the provisions of the French Law on data processing and liberties (Loi informatique et libertés) of 6 January 1978 as modified by the Law of 6 August 2004 (the « Law on data processing and liberties »), HeyCrowd is responsible for the data treatment, even when the data transmitted are transmitted to a third party. Consequently, no third party shall treat, modify and transmit the data without prior authorization from HeyCrowd.

Pursuant to the Law on data processing and liberties, the End Users shall have a right to access, modify or cancel any or all data. This right may be exercised without limitation by sending a letter by post to the following address: HeyCrowd, 25 rue De Chazelles 75017 Paris or by electronic message to contact@HeyCrowd.com.

Article 5 Submission of the Surveys

The End Users who submit their surveys warrant that they have the entire rights to do so and warrant, in particular, that these questions do not harm the intellectual property rights a third party may have.

Furthermore, the End Users forbid themselves from suggesting questions which content do not comply with the applicable legal provisions and regulations or which may break the public order or good morals, and notably:

• Which may constitute a message with a promotional nature for illegal or regulated products or services (particularly tobacco, alcohol, gambling, medicines, arms and munitions);
• With a violent, pornographic, pedophile nature or which may harm the minors;
• With a libelous, offensive, outrageous, false or slanderous nature towards third parties, individuals or corporate bodies or which may harm the dignity of a human person;
• With a racist, xenophobic, negationist nature, inciting to discrimination, hatred or violence towards a person or a group of persons based on their national origin, sex, marital status, physical appearance, family name, health status, disability, genetical characteristics, customs, true or supposed sexual orientation, age, political opinions, union activities, true or supposed belonging to an ethnic group, a country or a determined religion.

Article 6 Intellectual Property

HeyCrowd is the owner of all the rights of use of the Surveys and all the collected data (answers to the Surveys and data related to the End Users).

The End Users who submit some questions authorize expressly HeyCrowd to publish them and to use them for its statistical studies. They grant a non-exclusive and transferable license to HeyCrowd, free of charge, for the duration of copyright protection and for the territory of the European Union. This license expressly includes the right of use , reproduction, representation, modification, translation and alteration. This license allows in particular the insertion of the aforementionned questions in the Surveys of which they shall become an integral part.

Article 7 Philanthropy

HeyCrowd is a profit-making company pursuing a humanist approach. In this way, HeyCrowd supports some associations and organizations by regularly making a donation. By using the Application, the End Users may join HeyCrowd's charitable commitment. HeyCrowd undertakes to make donate to some associations and charitable organizations according to the number of answers received to some Surveys. The value of the donations increases according to the number of answers received to the concerned Surveys.

The Surveys concerned by the sysem of donation, the selected associations and charitable organizations and the amount donated are left to the discretion of HeyCrowd. However, it shall be specified that the Surveys concerned are Surveys from the « Studies » section which shall be identified as such case by case by HeyCrowd.

Only the Surveys which are duly and entirely filled in by the End Users are taken into account to define the amount of the donations. Only one Survey per End User shall be counted in as part of this philanthropic process.

Article 8 Modification

HeyCrowd may modify unilaterally these Terms and Conditions at any time. Any modification of the Terms and Conditions implies an acceptance without reservation from the End Users.

Consequently, following each modification of the Terms and Conditions, the End Users shall be informed when logging on the Application for the first time after the modification through a pop-up window asking them to download an update of the Application, otherwise they shall be prevented from using the Application.


La société HeyCrowd (ci-après « HeyCrowd ») exploite l’application HeyCrowd ( « l’Application »), qui propose aux utilisateurs (les « Utilisateurs ») de répondre à des séries de questionnaires (les « Questionnaires ») en vue de recueillir leur opinion à des fins statistiques. Le téléchargement et l’utilisation de l’Application sont gratuits.


Les présentes conditions générales (les « Conditions générales ») sont destinées à définir les conditions d’utilisation de l’application et notamment les conditions et modalités de la collecte et de l’utilisation par HeyCrowd des informations renseignées par les Utilisateurs lorsqu’ils créent un compte utilisateur en vue de définir leur profil utilisateur (le « Compte »), et lorsqu’ils répondent à des Questionnaires.

Les présentes Conditions générales viennent s’ajouter aux dispositions du Contrat de licence conclu entre l’Utilisateur et HeyCrowd.

Les Utilisateurs s’engagent à utiliser l’Application conformément à sa destination et à la règlementation applicable.


2.1 Données collectées lors de la création du Compte

L’utilisation de l’Application est libre et ne nécessite pas la création préalable d’un Compte. Néanmoins, les Utilisateurs qui le souhaitent peuvent créer un Compte. La création du Compte implique la saisie d’informations personnelles de la part de l’Utilisateur. Les données collectées lors de la création du Compte sont les suivantes : sexe, nationalité, adresse email et date de naissance. Lorsqu’ils renseignent ces informations, les Utilisateurs attestent de leur véracité.

2.2 Données collectées lors de l’utilisation de l’Application

Lors de l’utilisation de l’Application, HeyCrowd pourra recueillir certaines informations supplémentaires : données techniques (identifiant du téléphone, paramètres de la connexion, etc.), données statistiques (réponses aux Questionnaires, dates et heures de connexion, survenance d’erreurs etc.). Toutefois, concernant les données de géolocalisation, les Utilisateurs sont informés qu’elles ne seront pas collectées sans leur accord préalable exprès. En conséquence, à chaque fois qu’une question nécessitera l’utilisation des données de géolocalisation,, les Utilisateurs seront invités à accepter ou refuser que leurs coordonnées de géolocalisation soient collectées. En cas de refus de la part des utilisateurs, ils ne pourront pas répondre à la question concernée.


3.1 Utilisation des données

Les données personnelles collectées lors de la création du Compte sont utilisées avant tout pour le fonctionnement de l’Application mais également pour définir le profil des Utilisateurs. Les profils semblables sont ensuite répartis en classes de population afin de constituer des échantillons statistiques. L’ensemble des réponses aux Questionnaires sont conservées, associées aux Comptes et utilisées pour établir des statistiques en fonction des classes de population. HeyCrowd pourra donc être amenée à utiliser ces données afin de proposer à ses Utilisateurs des lettres d’information d’HeyCrowd, propositions commerciales et diverses offres de services.

Les Utilisateurs reconnaissent et acceptent que les données les concernant (personnelles, techniques et statistiques) puissent être transmises à des tiers, à des fins commerciales ainsi qu’à toutes fins utiles en vue d’améliorer le fonctionnement de l’Application et ou de développer de nouveaux services HeyCrowd.

En particulier, certains questionnaires pourront être soumis par HeyCrowd aux Utilisateurs pour le compte d’un tiers. Dans ce cas, l’ensemble des données collectées grâce aux réponses enregistrées à ces questionnaires seront transmises à ce tiers qui pourra les exploiter pour proposer de nouveaux services ou ajuster son offre de services existants. Toutefois, HeyCrowd s’engage à ne pas transmettre à ces partenaires de données personnelles leur permettant de contacter directement les Utilisateurs pour leur proposer des services.

3.2 Transfert des données

Les données collectées peuvent être transmises à des partenaires commerciaux situés dans un pays membre de l’Union européenne ou dans un pays tiers, y compris dans des pays qui ne sont pas nécessairement reconnus par l’Union européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, à savoir notamment les Etats-Unis, l’Australie, le Japon, le Brésil, la Chine, l’Inde, la Corée du Sud, le Mexique, Israël etc. Il est précisé que HeyCrowd fera tout son possible pour ne transférer que des données anonymes ou agrégées et le cas échéant transférer des données personnelles dans des conditions de sécurité conformes à la réglementation européenne en la matière. HeyCrowd a recours à un prestataire d’hébergement dont les serveurs sont situés aux Etats-Unis. En conséquence, les données collectées dans le cadre de l’utilisation de l’application sont transférées vers les Etats-Unis à des fins d’hébergement, ce que les Utilisateurs acceptent expressément.


Au sens des dispositions de la Loi du 6 janvier 1978 relatives à l’informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée par la loi du 6 août 2004 (la « Loi informatique et libertés »), HeyCrowd est le responsable du traitement des données, même lorsque les données sont transférées à un tiers. En conséquence, aucun tiers ne peut traiter, modifier ou transmettre les données sans y avoir été dûment autorisé par HeyCrowd.

En application de la Loi informatique et libertés, les Utilisateurs bénéficient d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles. Ce droit peut être exercé sans limite par l’envoi d’un courrier simple à l’adresse HeyCrowd 25 rue De Chazelles 75017 Paris ou d’un courrier électronique à l’adresse contact@HeyCrowd.com


Les Utilisateurs qui soumettent des questions garantissent qu’ils disposent de l’intégralité des droits pour le faire, et garantissent en particulier que lesdites questions ne portent pas préjudice aux droits de propriété intellectuelle qu’un tiers pourrait détenir.

En outre, les Utilisateurs s’interdisent de proposer des questions dont le contenu est non conforme aux dispositions légales et réglementaires applicables ou est susceptible de porter atteinte à l’ordre public ou aux bonnes mœurs, et notamment :

• Qui peuvent constituer un message à caractère promotionnel pour des produits ou services illicites ou réglementés (notamment tabac, alcool, jeux d’argent, médicaments, armes et munitions) ;
• A caractère violent, pornographique, pédophile ou pouvant porter atteinte aux mineurs ;
• A caractère diffamatoire, injurieux, outrancier, mensonger ou calomnieux à l’égard de tiers, personne physique ou morale, ou susceptible de porter atteinte à la dignité de la personne humaine ;
• A caractère raciste, xénophobe, négationniste, incitant à la discrimination, à la haine ou à la violence à l'égard d'une personne ou d'un groupe de personnes à raison de leur origine, de leur sexe, de leur situation de famille, de leur apparence physique, de leur patronyme, de leur état de santé, de leur handicap, de leurs caractéristiques génétiques, de leurs mœurs, de leur orientation sexuelle vraie ou supposée, de leur âge, de leurs opinions politiques, de leurs activités syndicales, de leur appartenance vraie ou supposée à une ethnie, une nation, une race, ou une religion déterminée ;


HeyCrowd est propriétaire de l’ensemble des droits d’utilisation des Questionnaires ainsi que de l’ensemble des données collectées (réponses aux Questionnaires et données relatives aux Utilisateurs).

Les Utilisateurs qui soumettent des questions autorisent expressément HeyCrowd à les publier et à les exploiter pour ses études statistiques. Ils consentent ainsi une licence non exclusive et transférable à HeyCrowd, à titre gratuit, pour la durée de protection par le droit d’auteur et pour tout le territoire de l’Union Européenne. Cette licence comprend expressément le droit d’utilisation, de reproduction, de représentation, de modification, de traduction et d’altération. Cette licence permet notamment l’insertion desdites questions dans les Questionnaires dont elles deviendront partie intégrante.


HeyCrowd est une société à but commercial poursuivant une approche humaniste. En ce sens, HeyCrowd soutient des associations et organismes caritatifs en faisant régulièrement des dons. L’utilisation de l’Application permet aux Utilisateurs de s’associer à l’engagement caritatif d’HeyCrowd.

HeyCrowd s’engage à effectuer des dons à des associations et organismes caritatifs en fonction du nombre de réponses reçues pour certains Questionnaires. La valeur des dons versés augmente en fonction du nombre de réponses reçues aux Questionnaires concernés.

Les Questionnaires concernés par le système de donation, les associations et organismes caritatifs choisis et le montant versé au titre des dons sont laissés à la seule discrétion d’HeyCrowd. Il est toutefois précisé que les Questionnaires concernés sont des Questionnaires de la rubrique « Etudes » qui seront identifiés comme tels au cas par cas par HeyCrowd.

Seuls les Questionnaires dûment remplis en intégralité par les Utilisateurs sont pris en compte pour définir le montant des donations. Un seul Questionnaire par Utilisateur sera comptabilisé dans le cadre de cette démarche philanthropique.


A tout moment HeyCrowd peut modifier unilatéralement les présentes Conditions générales. Toute modification des Conditions générales nécessite une acceptation sans réserve de la part des Utilisateurs.

En conséquence, à la suite de chaque modification des Conditions générales, les Utilisateurs en seront informés lors de la première connexion à l’Application faisant suite à la modification, par le biais d’une fenêtre pop-up les invitant à télécharger une mise à jour de l’Application, sans quoi ils ne seront plus en mesure d’utiliser l’Application.